En fonction de votre pathologie et de votre état de santé, vous pourrez être hospitalisé en :

• Ce service dispose de chambres individuelles et de chambres à deux lits équipées de cabinet de toilette (douche, lavabo et sanitaire), ainsi que d'un poste de télévision et d'un téléphone.
  Certaines sont équipées pour recevoir des personnes handicapées.
  Vous pouvez bénéficier d’une chambre particulière moyennant un supplément journalier dans la mesure des places disponibles. Vous devez en faire la demande dès votre pré-admission. Cette forme d’hospitalisation sera prise en charge par votre mutuelle si elle est prévue dans votre contrat. Dans le cas contraire, le supplément d'hospitalisation sera à votre charge.

• Certaines interventions ne nécessitent que quelques heures d’hospitalisation.
  Ces patients, pris en charge dans le service ambulatoire, sortiront le même jour que celui de l’opération.
  
  La prise en charge et la surveillance est identique à celle effectuée dans un service d’hospitalisation classique. L’horaire de votre sortie sera déterminé par l’anesthésiste.

Des journaux sont à votre disposition dans le hall d’accueil principal où se trouvent également des distributeurs automatiques de boissons.

• Sauf avis médical contraire, elles sont autorisées de 11 h à 20 h. Pour le repos de tous, éviter les visites en groupe, les visites longues ou bruyantes, la présence de jeunes enfants, observer le silence dans les couloirs. Il sera demandé aux visiteurs de quitter la chambre pour les visites médicales, les soins infirmiers et le ménage.

• Dans les chambres individuelles, ils peuvent, moyennant un supplément, obtenir un lit et prendre leurs repas avec la personne hospitalisée.

• Nous élaborons dans les locaux de la clinique par un personnel spécialisé une cuisine de « type familial ». Les repas sont servis dans les chambres et tiennent compte des prescriptions diététiques éventuellement imposées par votre état de santé. Ils respectent également, sur votre demande, vos obligations confessionnelles.

• Vous pouvez utiliser le poste installé dans votre chambre moyennant une location journalière.
  Vous devez en faire la demande lors des formalités d’entrée.

• Chaque lit dispose d’un téléphone avec un numéro d’accès direct communiqué lors de votre admission.
  Ce numéro est personnel et vous permettra d’être joint directement.
  L’usage des téléphones portables est interdit dans l’enceinte de l’établissement

• Toutes les chambres de la clinique sont climatisées. Pour le bon fonctionnement du système, nous vous remercions de laisser les fenêtres fermées. Le personnel de service règlera la température selon votre souhait.

• Nous vous rappelons que par décret il est interdit de fumer dans l’établissement.

• Pour des raisons d’hygiène, les animaux ne sont pas admis.

• Nous vous conseillons de ne pas apporter pendant votre hospitalisation d’objets de valeur ( bijoux, carnet de chèques, cartes de crédit…)
  Il est recommandé de déposer au secrétariat les objets de valeur et les sommes en numéraire que vous possédez. Vous pourrez les retirer lors de votre sortie ou pendant votre séjour. La Clinique décline toute responsabilité en cas de vol.

• Toutes les dispositions réglementaires en vigueur en matière de sécurité incendie sont respectées : les consignes et plans d’évacuation des locaux sont affichés dans les lieux communs.

• Selon la loi du 4 mars 2002, vous pouvez désigner une personne de votre entourage en qui vous avez toute confiance pour vous accompagner tout au long des soins et des décisions à prendre. Pour en savoir plus adressez-vous à l’infirmière du service

• L’ensemble des informations relatives aux traitements et aux soins qui vous ont été délivrés est rassemblé dans un dossier personnalisé dont le contenu est couvert par le secret médical.
  La consultation du dossier médical est rendue possible selon les modalités de la loi du 4 mars 2002. Toute demande du consultation du dossier médical devra se faire par écrit auprès du Directeur de la Clinique, accompagnée d’un justificatif d’identité.

• Si vous souhaitez que votre présence à la clinique ne soit pas divulguée, signalez-le à l’infirmière de votre service. Le nécessaire sera fait pour respecter votre anonymat

• La clinique gère des fichiers informatiques de données médicales et administratives des patients qu’elle prend en charge dans le strict respect de la loi sur l’informatique et liberté.

• Les informations concernant leur santé et les soins qu’ils reçoivent, sont délivrées à leurs représentants légaux, ainsi qu’aux intéressés de manière adaptée à leur compréhension.

• Si vous souhaitez l’assistance d’un représentant de votre culte, signalez-le dans votre service, nous nous efforcerons de répondre au mieux à votre demande.

• Le personnel du bureau des entrées et le personnel soignant disposent d’une liste d’interprètes qui pourront aider les patients.

• Si vous rencontrez des difficultés durant votre séjour, adressez vous au cadre soignant. Il essayera de répondre à vos attentes, et en informera le médecin et la direction de la clinique sans délai. Vous pouvez vous exprimer par le biais du registre des réclamations disponible dans le hall d’accueil ainsi qu’écrire directement au Directeur de l’établissement.
  Vous pouvez saisir la « commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge ».
  Cette commission a pour rôle de veiller au respect des droits des patients et d’améliorer la prise en charge des personnes malades et de leurs proches. Vous pourrez rencontrer un de ses membres, recevoir des explications et être informé des suites apportées à vos demandes. La commission tient une permanence sur rendez-vous, organisée par le secrétariat de direction.